FAQ
FAQ Voltax
Voltax est un détaillant indépendant multi-marques basé à Paris. Le catalogue couvre l’équipement de vol et la radiocommunication. L’équipe vérifie la connectique et l’alimentation indiquées par les fabricants référencés.
Commandes et catalogue
Quelles marques vendez-vous ?
Voltax vend R SPIDER WIRELESS, UNIDEN, Radne, Flight Outfitters, Rugged Air, Accsoon, LA BOUTIQUE DU PILOTE et LEVASSEUR. Voltax ne constitue le site officiel d’aucune marque. La sélection retient les références avec pièces et accessoires disponibles.
Comment vérifier la compatibilité avant l’achat ?
Le canal d’assistance principal confirme la compatibilité avant expédition. Écrivez à support@voltax.boutique avec la référence produit et votre équipement. Vous recevez une réponse écrite sous un jour ouvré.
Recevrai-je une facture ?
Chaque commande reçoit une facture avec le détail fiscal. Les détails de garantie figurent sur la facture. La documentation fabricant reste accessible après réception via support@voltax.boutique.
Livraison et suivi
Livrez-vous dans mon pays ?
Voltax expédie dans le monde entier. La langue du site et l’adresse parisienne ne limitent pas la destination. Chaque colis est pesé et scanné avant remise au transporteur.
Quels sont les frais et les délais de livraison ?
La livraison est offerte dès 40 EUR d’achat. En dessous de 40 EUR, les frais sont de 8 EUR. Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés après remise au transporteur.
Comment suivre mon colis ?
Le support suit les colis après remise au transporteur désigné. Écrivez à support@voltax.boutique avec le numéro de commande affiché sur la facture. Les messages arrivés du lundi au vendredi entre 9h et 18h, heure de Paris, reçoivent une réponse écrite sous un jour ouvré. Les messages hors plage sont traités le jour ouvré suivant.
Code promo VOLTAX16FR
Comment utiliser le code VOLTAX16FR ?
Saisissez VOLTAX16FR au panier pour obtenir 16%. La réduction de 16% est valable sur le site. Voir conditions au panier.
Retours et remboursements
Quel est le délai de retour ?
Le délai de retour est de 30 jours. Le retour se fait par courrier. Écrivez à support@voltax.boutique avant l’envoi pour ouvrir un dossier.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de défaut constaté, le retour est gratuit. Joignez des photos du colis et du produit en cas d’anomalie.
Comment se passe le remboursement ?
Le remboursement est intégral après contrôle du retour. Chaque demande reçoit un accusé avec numéro de dossier. Le dossier est clôturé après confirmation écrite au client.
Garantie et aide technique
Quelle garantie s’applique ?
La garantie légale s’applique à chaque produit. Les détails figurent sur la facture. Contactez support@voltax.boutique avec le numéro de commande et des photos en cas de panne.
Aidez-vous pour le branchement initial ?
Le support aide au branchement initial des appareils sans fil. L’équipe connaît les équipements de vol et les radios. Le responsable d’exploitation du site traite les dossiers escaladés.
Contacter Voltax
Adresse : Voltax, 14 avenue de la République, 75011 Paris, France. Email principal : support@voltax.boutique. Le service client répond en français.