Politique de remboursement
Politique de remboursement
Politique de remboursement Voltax
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.
Voltax est un détaillant indépendant multi-marques basé à Paris.
Voltax vend de l’équipement de vol et de la radiocommunication.
Le catalogue comprend R SPIDER WIRELESS, UNIDEN et Radne.
Délai de retour
Le délai de retour est de 30 jours.
Le délai court à compter de la réception de la commande.
La demande doit parvenir à Voltax avant la fin du 30e jour.
Demande de retour
La demande se fait par e-mail à support@voltax.boutique.
Le support répond par écrit sous un jour ouvré.
Les horaires sont lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Les messages hors plage sont traités le jour ouvré suivant.
Indiquez le numéro de commande affiché sur la facture.
Précisez la marque et la référence du produit.
Décrivez le motif du retour en une phrase.
Chaque demande reçoit un accusé avec numéro de dossier.
Le dossier est clôturé après confirmation écrite au client.
État des produits et envoi du retour
Les retours sont effectués par courrier.
Voltax expédie dans le monde entier.
Les retours sont acceptés pour les commandes expédiées dans le monde entier.
Le service client répond en français.
Produits endommagés ou non conformes
Joignez des photos du colis et du produit en cas d’anomalie.
Signalez les articles endommagés ou incorrects à support@voltax.boutique.
Le support suit les colis après remise au transporteur désigné.
Le support aide au branchement initial des appareils sans fil.
Remboursement
Le remboursement couvre l’intégralité du montant du produit retourné.
Le remboursement est versé sur le moyen de paiement utilisé.
Les moyens acceptés sont la carte bancaire et PayPal.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le retour d’un produit défectueux ne génère aucun frais de retour.
Frais d’expédition initiaux
L’expédition coûte 8 EUR pour les commandes inférieures à 40 EUR.
L’expédition est incluse pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 40 EUR.
Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.
Garantie
La garantie légale s’applique à chaque produit.
Les détails figurent sur la facture.
Coordonnées
Voltax, 14 avenue de la République, 75011 Paris, France.
Contact : support@voltax.boutique.
Site : voltax.boutique.