Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.

Zone de livraison

Voltax expédie dans le monde entier.

Voltax est un détaillant indépendant multi-marques basé à Paris.

L’adresse d’expédition est Voltax, 14 avenue de la République, 75011 Paris, France.

Frais et délais

Les commandes de 40 EUR ou plus sont livrées sans frais de port.

Les commandes de moins de 40 EUR paient 8 EUR de frais de port.

Tous les montants sont calculés en EUR.

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Commande et adresse

Chaque commande reçoit une confirmation par écrit.

La facture indique le numéro de commande.

Le client vérifie l’adresse de livraison avant validation.

Une adresse inexacte retarde la remise du colis.

Suivi et transport

Une commande peut partir en plusieurs colis.

Le suivi commence après la remise au transporteur désigné.

Le support assure le suivi des colis après cette remise.

Les aléas du transporteur peuvent prolonger le délai indiqué.

• Le destinataire absent reçoit l’avis du transporteur.
• Le colis non réclamé suit la procédure du transporteur.

Colis manquant ou endommagé

Le client signale toute anomalie par écrit.

Le message inclut le numéro de commande affiché sur la facture.

Le message inclut des photos du colis et du produit en cas d’anomalie.

• Le support aide au branchement initial des appareils sans fil.
• Le dossier est clôturé après confirmation écrite au client.

Aide

Le seul contact est support@voltax.boutique.

Le support répond en français.

Les horaires sont du lundi au vendredi, de 9h à 18h, heure de Paris.

Chaque demande reçoit un accusé avec numéro de dossier.

Le support envoie une réponse écrite sous un jour ouvré.

Les messages arrivés hors plage sont traités le jour ouvré suivant.

Le responsable d’exploitation du site traite les dossiers escaladés.