Politique de confidentialité
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Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.
Responsable du site
Voltax exploite voltax.boutique.
Voltax est un détaillant indépendant multi-marques basé à Paris.
Adresse : Voltax, 14 avenue de la République, 75011 Paris, France.
Voltax traite les données des clients pour vendre et expédier les commandes.
Voltax vend de l’équipement de vol et de la radiocommunication.
Le catalogue inclut R SPIDER WIRELESS, UNIDEN, Radne et Rugged Air.
Voltax n’est le site officiel d’aucune marque.
Données fournies par le client
- Nom, adresse postale et adresse de livraison pour l’expédition mondiale.
- Adresse e-mail pour les confirmations écrites et le suivi.
Le client indique le numéro de commande affiché sur la facture pour toute demande.
Le client joint des photos du colis et du produit en cas d’anomalie.
Le code VOLTAX16FR est enregistré au panier quand il est saisi.
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et type de navigateur pour afficher le site.
- Pages consultées et heure de connexion pour mesurer l’usage.
Le site fonctionne en français pour tous les visiteurs.
Commandes et dossiers d’assistance
Chaque commande génère une facture avec le détail des produits.
La garantie légale s’applique à chaque produit et figure sur la facture.
Chaque demande d’assistance reçoit un accusé avec numéro de dossier.
Le dossier est clôturé après confirmation écrite au client.
Utilisation des données
- Préparation des commandes et expédition dans le monde entier.
- Réponse écrite sous un jour ouvré du lundi au vendredi de 9h à 18h.
- Suivi des colis après remise au transporteur désigné.
- Aide au branchement initial des appareils sans fil.
Les messages arrivés hors plage sont traités le jour ouvré suivant.
Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés selon la destination.
Prestataires et livraison
Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.
Le transporteur reçoit les informations nécessaires à la remise du colis.
Le service client répond en français depuis le fuseau Europe/Paris.
Paiement
Voltax accepte la carte bancaire et PayPal.
Le prestataire de paiement traite les données de transaction.
Voltax ne conserve pas le numéro complet de carte bancaire.
Les montants sont facturés en EUR.
Cookies
Voltax utilise des cookies pour faire fonctionner le panier.
Voltax utilise des cookies pour mémoriser la langue et la session.
Le navigateur permet de refuser ou de supprimer les cookies.
Le refus des cookies peut bloquer le panier et le paiement.
Sécurité
Les données sont transmises par connexion chiffrée.
L’accès aux commandes est limité aux personnes chargées de l’exploitation.
Conservation
Les factures sont conservées pour les obligations comptables.
Les dossiers d’assistance sont conservés jusqu’à la clôture écrite.
Les demandes de retour sont conservées pendant 30 jours après traitement.
Choix du client
- Le client peut demander la correction de son adresse de livraison avant expédition.
- Le client peut demander la suppression des messages d’assistance après clôture du dossier.
Les retours par courrier sont acceptés pendant 30 jours.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf produit défectueux.
Droits sur les données
Le client peut demander l’accès à ses données personnelles.
Le client peut demander la rectification de ses données inexactes.
Le client peut demander l’effacement de ses données non obligatoires.
Chaque demande doit indiquer le numéro de commande concerné.
Mineurs
Le site s’adresse aux acheteurs capables de passer commande.
Voltax ne collecte pas volontairement les données d’enfants.
Modifications
La date en haut indique la version applicable.
Les commandes restent soumises à la version en vigueur au jour de l’achat.
Contact
Contact unique : support@voltax.boutique.
Les demandes reçoivent une réponse écrite sous un jour ouvré.